Die Vorlage enthält zwei unterschiedliche Textvarianten. Dazu kommen umfangreiche Tipps zur Individualisierung des Vorlagetextes, Hinweise für ein erfolgreiches Schreiben sowie ausgewählte Zitate, die ebenfalls in den Text einfließen können. Die Musterschreiben können mit Hilfe des Textauswahl-Werkzeugs aus der .pdf-Datei in ein beliebiges Dateiformat überführt und sofort verwendet werden.

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Leseprobe Beschwerde über eine Falschlieferung eines Produkts

Auszug aus dem Beschwerdeschreiben:

"... Bitte machen Sie uns einen Vorschlag, wie wir die Situation und den entstandenen
Schaden klären können und teilen Sie uns mit, wann wir mit der Erfüllung unserer
Bestellung rechnen können ..."