Die Vorlage enthält zwei unterschiedliche Textvarianten. Dazu kommen umfangreiche Tipps zur Individualisierung des Vorlagetextes, Hinweise für ein erfolgreiches Schreiben sowie ausgewählte Zitate, die ebenfalls in den Text einfließen können. Die Musterschreiben können mit Hilfe des Textauswahl-Werkzeugs aus der .pdf-Datei in ein beliebiges Dateiformat überführt und sofort verwendet werden.

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Leseprobe Entschuldigung für ein Missverständnis bei einer Bestellung

Auszug aus dem Entschuldigungsschreiben:

"... Sehr geehrte(r) ______________,
am __.__._____ mussten Sie leider eine unangenehme Erfahrung mit unserem
Unternehmen machen.
Wie wir beide wissen, ist es bei der Lieferung der Ware zu einem Missverständnis
gekommen, für das wir voll und ganz die Verantwortung übernehmen ..."