Die Vorlage enthält zwei unterschiedliche Textvarianten. Dazu kommen umfangreiche Tipps zur Individualisierung des Vorlagetextes, Hinweise für ein erfolgreiches Schreiben sowie ausgewählte Zitate, die ebenfalls in den Text einfließen können. Die Musterschreiben können mit Hilfe des Textauswahl-Werkzeugs aus der .pdf-Datei in ein beliebiges Dateiformat überführt und sofort verwendet werden.

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Leseprobe Entschuldigung für Falschlieferung eines Produkts

Auszug aus dem Entschuldigungsschreiben:

"... Wie wir wissen, ist uns bei der Lieferung der von Ihnen georderten Ware ein Fehler
unterlaufen. Anstelle der bestellten ______________ wurde Ihnen fälschlicherweise
______________ geliefert ..."