Die Vorlage der Stellenbeschreibung für Call Center Agents (aktiv) besteht aus 3 Seiten und ist direkt übernehmbar. Sie können die heruntergeladene rtf-Datei mit Ihrem gewohnten Textverarbeitungsprogramm individuell ergänzen.

"...Das Call Center optimiert die Servicequalität, denn es verbessert die Erreichbarkeit des Unternehmens und verbessert so die Qualität der Kommunikation und der Informationsflüsse zwischen Kunden und Unternehmen sowie innerhalb des Unternehmens. Dadurch werden die Kundenbindung sowie die Chancen, neue Kunden zu gewinnen, erheblich gesteigert. Letztlich führt das zu einer Optimierung der Wirtschaftlichkeit und höherer Effizienz des Personaleinsatzes und senkt so die Kosten..." (Auszug aus den Zielen der Stelle Agent/in Call Center).