"...Fach- und Methoden-, unternehmensspezifische, Management- und interkulturelle Kompetenz

• Beherrschung aktuellen Fachwissens im Verkauf, in der Produktion, EDV- Anwendung und -Organisation; gute Kenntnisse der modernen Datenverarbeitung; Kenntnis des Vertragsrechts soweit es für die Erfüllung der Aufgabe notwendig ist
• Produktbezogenes Grundlagenwissen ist von besonderer Bedeutung, um Fragen der Kunden gezielt und kompetent beantworten zu können..."

(Auszug aus dem Anforderungsprofil der Stellenbeschreibung für Call Center Agents)